رویه بازگردانی کالا

در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

همه تلاش ما این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست مشتری برسد. با این حال ممکن است پس از خرید، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید.

همه کالاهای مرجوعی در شرایط اولیه، همراه جعبه محصول و برچسب فروشگاه روی جعبه باشد.

در خصوص کالاهای دیجیتال از قبیل شارژر و کنسول بازی و کالاهای الکترونیکی از قبیل مولتی­متر ، IC ها و قطعات حساس، مرجوعی فقط در صورت پلمپ بودن محصول امکان پذیر میباشد.

کالا را چطور ارسال کنید؟

• لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
• از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید.
• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود باشد و لوازم جانبی و همه اقلام، همراه کالای اصلی ارسال شود.
• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. در صورت لزوم، توضیحات خود را روی قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.
• درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شماره واتساپ ما ارسال کنید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

• وارد پروفایل خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی ، درخواست خود را ثبت کنید.
• پیام خود را در صفحه“تماس با ما“  با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.